24/04/2026
08:30La matinale des Leaders Eclairés avec Dominique Tomada DG Thermor France (en ligne) le 24 avril 2026  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nous aurons le plaisir d’accueillir Dominique Tomada DG Thermor France "Quel leadership, quelle organisation pour rendre la satisfaction client inévitable ?"

 

Dans un monde où les organisations se complexifient, où la pression sur la performance ne cesse d’augmenter… la satisfaction client reste souvent un objectif affiché mais rarement systémique.

Lors de cette Matinale, nous explorerons notamment :

• Quel leadership, quelles décisions… pour faire de la satisfaction client un non-négociable partagé par tous ?
• Quelle organisation (Commerce / ADV / SAV) pour que chaque interaction devienne une opportunité de valeur et pas un simple traitement ?
• Quels rituels, indicateurs et signaux vous prouvent que l’attention portée aux équipes se transforme réellement en satisfaction client ?

Inscription gratuite

Une heure pour prendre du recul, questionner ses pratiques et repartir avec des leviers concrets pour aligner équipes, organisation… et expérience client.

 

Accéder aux replays et podcasts des 37 derniers dirigeants grands témoins des Matinales !